2017年度单项状元-----王 翔(严格理货把关 做好服务客户)
发布日期: 2018-01-02    来源:LYGTALLY    

严格理货把关  做好服务客户

 

 

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!我是来自监管场站西部的王翔。我今天演讲的题目是《严格理货把关  做好服务客户》

 

2017年,我一直在东鸿和力达监管场站从事集装箱进出口理货工作。我深知海关监管场站的严肃性,在工作中,从不敢掉以轻心,能够积极主动地和场站以及货代协调好业务关系,顾全大局,做到既严格把关,又优质服务,尽心尽力为他们排忧解难。

 

每天在监管场站工作,能够接触到各式各样的进出口货物,有做保税的、过境、退运、分流等等,不同的贸易形式都有不同的处理方式,为了及时处理好每一单货物的理货工作,准确的将理货数据提供给海关,我每次对自己所做的理货数据都要反复核对,确保无误。

 

614日晚,我接到某物流公司的紧急求助电话,说有2箱价值昂贵的汽车配件丢失了,但不知道是何种配件,想请我到仓库对照进货清单,排查出丢失的配件序列号,加急让厂家发货,保证不影响整批货物从连云港出口。

 

第二天一大早,我提前来到堆放货物的场站,看了装货清单和货物的堆码现场,才发现这是一件非常棘手的事情,理货难度比我想象中还要大得多。因为所有货物都已经暂放在集装箱里,如果不一箱一箱掏出来,根本就没有办法清点。

 

装货清单标明这批货物共476件货物分8种规格,16个批次,478个序列号,每件货物的外包装基本一样,分票十分困难,只有把所有货物过一遍,挨个检查核对,最后经过排除法,才能知道丢失货物的序列号。我立刻指挥工人把集装箱里的货物一件件搬到场地托盘上,对照装货单仔细核对标志和批号,并进行分别堆码,保证每件过目的货物绝对准确无误。时值今年连续高温天气,场地上的温度已近40度,整个集装箱就是一个大蒸笼,而我只能在烈日下对这一批配件进行反复核查。工人只管将货物码到托盘上,不管货物标志是否向外或向上,我只有自己动手及时翻转查看,任凭汗水湿透了全身,经过5个小时的辛勤劳动,货物全部核对完毕,丢失的序列号也水落石出。货代非常感激地说:“我马上通知厂家发货,绝对能赶在船期之前到港装箱。谢谢你为我们排忧解难!真是帮了大忙啊!”

 

嘉海货代是东鸿场站的最大客户之一,每周的业务量在100标箱左右,工作量大、任务繁重。自海关放开24小时网络报关,无形中对我们理货的工作量加大了近百分之三十,原因是厂家生产货物和送货时间不固定,不管是白天、晚上甚至是凌晨,生产好的货随时都能发货,这就要求我们场站的理货人员24小时随时待命,随叫随到,保证场站和货代利益不因外理的工作而有任何损失。

 

监管场站的工作看似轻松,做好了也很困难,满足客户的需求更是难上加难。急他人所急,想他人所想,多沟通多交流,用自己专业的业务知识为他们解疑答惑、排忧解难,这是我们场站理货人员最基本的职业素养。

 

2017年,经我出具的各类理货单据多达上百份,达到了理货数据无差错、顾客无投诉、安全无事故的“三无”目标。

 

我对理货工作的感悟是:既严格把关,又优质服务,才是理货生存之道!

谢谢大家!